Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego

Witamy w naszym sklepie internetowym!

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odstępowania od umowy oraz składania reklamacji.

Przed dokonaniem zakupu prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz prawa i obowiązki klientów związane z dokonywaniem zakupów.

  2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem strony internetowej.

  3. Kontakt z obsługą sklepu jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: 

    zoovna84070o@outlook.com

  4. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Produkty i ceny

  1. Produkty oferowane w sklepie są prezentowane wraz z opisem, zdjęciami oraz ceną.

  2. Ceny produktów są podawane w walucie wskazanej na stronie sklepu i zawierają podatki, jeśli mają zastosowanie.

  3. Informacje o kosztach dostawy są przedstawiane przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

  4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen i oferty produktów. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia już złożone i przyjęte do realizacji.

  5. Promocje i obniżki cen są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

  2. Aby złożyć zamówienie, należy wybrać produkt, dodać go do koszyka i przejść do formularza zamówienia.

  3. Klient powinien podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy oraz numer telefonu.

  4. Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

  5. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.

  6. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną.

  7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacją o procesie zamówienia i jego przyjęciu przekazaną klientowi przez sprzedawcę.

4. Metody płatności

  1. W naszym sklepie dostępna jest płatność za pobraniem (COD).

  2. Klient dokonuje zapłaty za zamówienie podczas odbioru przesyłki od kuriera.

  3. Nie wymagamy przedpłaty za produkty zamawiane z opcją płatności za pobraniem.

  4. Dostępne sposoby przekazania płatności kurierowi zależą od możliwości firmy dostarczającej przesyłkę.

  5. Całkowita kwota zamówienia, w tym ewentualne koszty dostawy, jest prezentowana przed potwierdzeniem zakupu.

5. Realizacja zamówień i dostawa

  1. Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni od ich potwierdzenia.

  2. Przewidywany czas dostawy wynosi 7–15 dni od momentu nadania przesyłki.

  3. Podane terminy mają charakter orientacyjny. Nie ogranicza to ustawowych praw klienta związanych z terminowym dostarczeniem towaru.

  4. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

  5. Klient powinien podać dokładne i aktualne dane adresowe oraz kontaktowe.

  6. W przypadku wystąpienia istotnych opóźnień sklep podejmie odpowiednie działania w celu poinformowania klienta i rozwiązania problemu.

  7. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w zakładce „Polityka wysyłki i dostawy”.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.

  3. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail: 

    zoovna84070o@outlook.com

  4. Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy.

  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.

  6. Sklep zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  7. Sklep może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy mają zastosowanie wyłącznie w przypadkach określonych przepisami prawa.

  9. Szczegółowe zasady znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

7. Reklamacje i odpowiedzialność sprzedawcy

  1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową klient może złożyć reklamację.

  3. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: [Adres kontaktowy e-mail].

  4. W zgłoszeniu zaleca się podanie numeru zamówienia, danych kontaktowych oraz opisu problemu.

  5. Zdjęcia produktu mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji, jednak ich dostarczenie nie jest obowiązkowym warunkiem złożenia reklamacji.

  6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

  7. Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów, w tym możliwość żądania naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

  8. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

8. Obowiązki klienta

  1. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas składania zamówienia.

  2. Zabronione jest korzystanie ze sklepu w sposób naruszający obowiązujące przepisy prawa lub prawa osób trzecich.

  3. Klient powinien korzystać ze strony internetowej zgodnie z jej przeznaczeniem.

  4. W przypadku problemów z realizacją zamówienia klient może skontaktować się z działem obsługi klienta.

9. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności RODO.

  2. Dane są wykorzystywane w celach związanych z realizacją zamówień, obsługą klienta oraz wykonywaniem obowiązków prawnych.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w zakładce „Polityka prywatności”.

  4. Klient może skontaktować się ze sklepem w sprawach dotyczących swoich danych osobowych.

10. Własność intelektualna

  1. Treści, zdjęcia, grafiki oraz elementy strony internetowej mogą podlegać ochronie prawnej.

  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów chronionych prawem autorskim bez odpowiedniego uprawnienia jest zabronione.

  3. Korzystanie ze sklepu nie oznacza nabycia praw do materiałów zamieszczonych na stronie.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z dostępnych prawnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Informacje na temat pomocy konsumenckiej oraz dostępnych procedur można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

  3. Konsument może również zwrócić się o pomoc do właściwego rzecznika konsumentów.

  4. Niniejszy Regulamin nie ogranicza prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

12. Zmiany Regulaminu

  1. Sklep może wprowadzać zmiany Regulaminu w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu lub oferowanych usług.

  2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych klientów ani warunków umów sprzedaży zawartych przed ich wejściem w życie.

  3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej sklepu.

13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w tym przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

  3. Wszelkie pytania dotyczące zakupów, zamówień i zasad działania sklepu można kierować do działu obsługi klienta.

  4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej sklepu.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu lub realizacji zamówienia prosimy o kontakt:

Adres e-mail: 

zoovna84070o@outlook.com

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie!