Dane sprzedawcy
Dane sprzedawcy
Witamy w naszym sklepie internetowym!
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom wygodne zakupy, przejrzyste zasady sprzedaży oraz profesjonalną obsługę na każdym etapie realizacji zamówienia.
Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje dotyczące obsługi klienta, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.
1. Kontakt ze sklepem
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy lub obsługi posprzedażowej prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Adres e-mail:
Staramy się odpowiadać na wiadomości w ciągu 24–48 godzin.
2. Obsługa klienta
Nasz dział obsługi klienta udziela pomocy w następujących sprawach:
-
Informacje o produktach i ich dostępności
-
Składanie i realizacja zamówień
-
Status wysyłki i dostawy
-
Płatności za pobraniem
-
Zwroty i wymiany produktów
-
Reklamacje i obsługa posprzedażowa
W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy podanie jego numeru.
3. Składanie i realizacja zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie zawierające najważniejsze informacje dotyczące zakupu.
Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni od momentu ich potwierdzenia.
4. Metody płatności
W naszym sklepie oferujemy płatność za pobraniem (COD).
Klient dokonuje zapłaty podczas odbioru przesyłki od kuriera.
Nie wymagamy przedpłaty za zamówienia realizowane za pobraniem.
Całkowita kwota zamówienia jest przedstawiana przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
5. Wysyłka i dostawa
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane sprawnie i bezpiecznie.
Czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni.
Przewidywany czas dostawy: 7–15 dni od momentu nadania przesyłki.
Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy oraz warunków logistycznych.
Więcej informacji znajduje się w zakładce „Polityka wysyłki i dostawy”.
6. Zwroty produktów
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt:
Adres e-mail:
Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
7. Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z umową, klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacje można zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Adres e-mail:
W zgłoszeniu zalecamy podanie numeru zamówienia oraz opisu problemu.
Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania.
8. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności RODO.
Dane wykorzystywane są w celu realizacji zamówień, obsługi klienta oraz wykonywania obowiązków prawnych.
Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Polityka prywatności”.
9. Prawa konsumenta
Szanujemy prawa konsumentów wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
Klient ma prawo do uzyskania informacji o produkcie, warunkach zakupu, dostawie oraz procedurach zwrotu i reklamacji.
Żadne postanowienie obowiązujących w sklepie zasad nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
10. Kontakt końcowy
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące zakupów lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem.
Adres e-mail:
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom sprawną i profesjonalną obsługę.
Dziękujemy za zaufanie i zakupy w naszym sklepie!