Polityka prywatności

Ochrona danych osobowych naszych klientów jest dla nas bardzo ważna. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i poufność informacji przekazywanych podczas korzystania z naszego sklepu internetowego.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, w jakim celu je przetwarzamy, jak je chronimy oraz jakie prawa przysługują użytkownikom zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

1. Jakie dane osobowe zbieramy?

Podczas korzystania z naszego sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

• Imię i nazwisko

• Adres e-mail

• Numer telefonu

• Adres dostawy

• Informacje dotyczące zamówienia

• Historię zakupów

• Informacje przekazywane podczas kontaktu z obsługą klienta

• Adres IP oraz dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki

• Informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej, w zakresie dozwolonym przez prawo

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych celów.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Realizacja zamówień

Przetwarzamy dane niezbędne do przyjęcia, przygotowania, wysyłki i dostarczenia zamówienia.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obsługa płatności za pobraniem

Przetwarzamy dane niezbędne do realizacji zamówień opłacanych przy odbiorze przesyłki.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obsługa klienta i reklamacji

Przetwarzamy dane w celu udzielania odpowiedzi na pytania, obsługi zwrotów i rozpatrywania reklamacji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, zależnie od charakteru zgłoszenia.

Obowiązki prawne i księgowe

Przetwarzamy dane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych i konsumenckich.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Marketing i informacje promocyjne

Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, możemy przesyłać informacje o promocjach, nowościach i ofertach specjalnych.

Podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Bezpieczeństwo sklepu

Możemy przetwarzać niezbędne dane techniczne w celu zapobiegania nadużyciom, zapewnienia bezpieczeństwa strony oraz ochrony przed nieautoryzowanym dostępem.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z naszym sklepem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Mogą to być:

• Firmy kurierskie i dostawcy usług logistycznych

• Dostawcy platformy e-commerce, w tym SHOPLINE

• Dostawcy usług hostingowych i informatycznych

• Podmioty świadczące usługi księgowe i prawne

• Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, jeśli są wykorzystywane w sklepie

• Organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa

Nie sprzedajemy danych osobowych klientów.

4. Płatność za pobraniem

W naszym sklepie oferujemy możliwość płatności za pobraniem.

Oznacza to, że klient dokonuje zapłaty podczas odbioru przesyłki od kuriera.

W celu realizacji dostawy możemy przekazać firmie kurierskiej dane niezbędne do doręczenia zamówienia i pobrania należności, w szczególności:

• Imię i nazwisko odbiorcy

• Adres dostawy

• Numer telefonu

• Kwotę należną do zapłaty

Dane te są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia i realizacji obowiązków prawnych.

5. Pliki cookies

Nasza strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu oraz poprawy komfortu użytkowania.

Pliki cookies mogą służyć do:

• Zapamiętywania zawartości koszyka

• Utrzymywania sesji użytkownika

• Zapewnienia bezpieczeństwa strony

• Analizowania ruchu na stronie

• Personalizacji treści i reklam, jeśli użytkownik wyrazi wymaganą zgodę

Pliki cookies, które nie są niezbędne do prawidłowego działania sklepu, są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi cookies za pomocą ustawień dostępnych na stronie oraz ustawień przeglądarki.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

W szczególności:

• Dane dotyczące zamówień – przez okres realizacji umowy oraz wymagany przepisami prawa

• Dane księgowe i podatkowe – przez okres wynikający z obowiązujących przepisów

• Dane dotyczące reklamacji – przez okres niezbędny do ich rozpatrzenia i ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń

• Dane marketingowe – do czasu wycofania zgody lub zakończenia przetwarzania w danym celu

• Dane techniczne – przez okres uzasadniony celami bezpieczeństwa i obowiązującymi przepisami

Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane prawem.

7. Prawa użytkowników

Zgodnie z RODO osobom, których dane dotyczą, mogą przysługiwać następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych osobowych

• Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych

• Prawo do usunięcia danych

• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych

• Prawo do przenoszenia danych

• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych

• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania

• Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Realizacja poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej i okoliczności przetwarzania.

W celu skorzystania z przysługujących praw prosimy o kontakt:

Adres e-mail: 

zoovna84070o@outlook.com

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnione osoby oraz podmioty, którym dostęp jest niezbędny do wykonywania określonych usług.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych, logistycznych lub innych partnerów dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Jeżeli takie przekazywanie ma miejsce, stosujemy odpowiednie mechanizmy ochrony danych wymagane przez RODO, w tym decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, gdy są właściwe.

Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z administratorem danych.

10. Linki do stron zewnętrznych

Nasza strona internetowa może zawierać odnośniki do innych witryn.

Nie ponosimy odpowiedzialności za polityki prywatności niezależnych stron internetowych.

Zalecamy zapoznanie się z zasadami ochrony danych obowiązującymi na odwiedzanych stronach.

11. Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonowania sklepu lub stosowanych technologii.

Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

Adres e-mail: 

zoovna84070o@outlook.com

Data ostatniej aktualizacji: 2026/10/5

Dziękujemy za zaufanie i korzystanie z naszego sklepu internetowego.